アクセスはあるのに売れない店長必見！スマホの「カゴ落ち」を招く商品ページのNG特徴3選

こんにちは！ 楽天市場の運営サポートチーム「マダインターナショナル」です📱

「検索順位も上がってアクセスは来ているのに、なぜか売れない…」
その原因、ズバリ「スマートフォンの商品ページが使いにくいから」かもしれません。

楽天市場の利用者の8割以上はスマホ経由です。
今回は、お客様をイライラさせて「やっぱり買うのやめた！」と離脱（カゴ落ち）させてしまう、スマホページのNGな特徴を3つご紹介します。

NG①：カートボタンまでの「スクロール」が長すぎる

商品ページに気合を入れるあまり、商品説明の画像やテキストを縦にズラーッと長く並べすぎていませんか？

スマホの場合、お客様が「買おう！」と思った瞬間に「商品をかごに追加」ボタンがすぐ見つからないと、一気に熱が冷めてしまいます。
長すぎるページは離脱の最大の原因です。重要な画像は上部にまとめ、適度な長さでカートボタンへ誘導する構成（UI）を意識しましょう。

NG②：送料や納期が「隠れていて」不安になる

お客様がネットショッピングで一番気にすることの一つが、「結局、送料はいくらなの？」「いつ届くの？」ということです。

これは絶対にNGです。
商品画像のすぐ下（ファーストビュー）に、「送料無料」や「Rakuten最強配送（翌日配送）対応」といった安心材料となるバナーを大きく設置しましょう。

NG③：回遊バナーが多すぎて「本来の目的」を見失う

「他の商品も見てほしい！」という思いから、商品ページ内に別の商品のバナーをペタペタとたくさん貼っていませんか？

画面の小さいスマホでは、バナーが多すぎると「本来買おうとしていた商品」の情報が埋もれてしまい、お客様が迷子になってしまいます。
回遊バナーは関連性の高い「2〜3個」に厳選し、スッキリとしたページ構成を保つことが、結果的に転換率（購入率）のアップに繋がります。

まとめ：自店舗のページ、スマホで確認していますか？

PCの大きな画面で作業していると、スマホでの「見づらさ」になかなか気づけないものです。
ぜひ一度、ご自身のスマホで自店舗の商品ページを開き、「買いやすいか」をチェックしてみてください。

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