【楽天市場】長期休暇前に必須！売上を落とさない設定＆販促チェックリスト

こんにちは！ 楽天市場の運営サポートチーム「マダインターナショナル」です🍉

今年もいよいよ、夏のお盆休みなど「長期休暇」の時期が近づいてきましたね！
ゴールデンウィークやお盆、年末年始などの長期休暇前は、休業日の登録や配送日の変更など、さまざまな設定が必要になります。

しかし、長期休暇だからといって、広告や販促をすべて停止してしまう必要はありません。楽天市場では、店舗が休業している期間中もお客様は通常どおり商品を閲覧し、注文できるからです。

今回は、トラブルを防ぐための「必須設定」から、休業中も売上を作るための「販促のコツ」や「そのまま使えるご案内例文」まで、長期休暇前に確認すべき項目をまとめました！

1. 休暇前は「休業日の設定」だけでは不十分！

「店舗の休業日」を設定しただけで安心していませんか？店舗スタッフは出勤していても、メーカーや配送会社が休業していると商品は発送できません。まずは以下の対応可能日を整理しましょう。

• 関係各所のスケジュール確認： 配送会社の最終集荷日、倉庫の最終出荷日、メーカーの休業期間を必ず確認します。メーカー直送商品は、自社発送よりも早く注文受付を締め切る必要があります。
• RMSでの表示確認： カレンダー設定後、必ず実際の商品ページを開き、「最短お届け予定日」「日時指定可能日」「最強配送ラベル」が正しく反映されているか（無理な日程になっていないか）をお客様目線で確認してください。

2. クレームを防ぐ！お客様への「休業案内」の設置

「いつ発送されるのか」を明確にすることが、キャンセルや低評価レビューを防ぐ鍵です。以下の3箇所に案内を設置しましょう。

3. ピンチをチャンスに！休業中の「スマートな販促」

長期休暇中はお客様がスマートフォンで買い物をする機会が増えます。在庫と出荷能力に合わせて、販促の強弱を調整しましょう。

販促を強化する商品・抑える商品の見極め

• 【販売を強化】在庫が十分にあり、急ぎではない商品： リピート購入が多い商品やまとめ買い商品は、休暇明けに出荷しても問題が起きにくいため、通常通り販売します。予約販売として受注を集めるのも有効です。
• 【販売を抑える】納期がシビアな商品： 即日発送が購入理由になる商品、消費期限が短い商品、日付指定が重要なギフト商品は、広告対象から外すなどの対応が必要です。

「発送が遅い」を前向きに伝える魔法のフレーズ

「〇月〇日より順次発送」と事務的に書くよりも、以下のように販促を意識した表現に変えるだけで、お客様の購買意欲を高めることができます。

4. 休暇明けの対応は「優先順位」が命

休暇明けは注文や問い合わせが集中します。パニックにならないよう、以下の優先順位で対応を進めましょう。

1. 配送希望日が近い注文
2. キャンセルや住所変更の連絡
3. 決済確認が必要な注文
4. 通常の注文・一般的な問い合わせ

また、店舗トップのバナーや、リードタイム設定、広告の日予算などを忘れずに「通常状態」へ戻してください。

まとめ：面倒な設定やバナー制作はお任せください！

事前準備をしっかり行い、お客様とのトラブルを防ぎながら、長期休暇中の売上機会も確保していきましょう。