私たちが「ECコンサル」ではなく「ECサポート（伴走者）」と名乗る理由。～まだ、見ぬ景色を一緒に～

こんにちは！ 楽天市場の運営サポートチーム「マダインターナショナル」代表の服部です。

ブログをお読みいただき本当にありがとうございます！
「広告」「バナーのコツ」から始まり、「スーパーSALEの攻略法」、「スタッフの偏愛グルメ」、そして「裏側の実録」まで…。
私たちの持てるノウハウと、チームの“空気感”を、包み隠さずお伝えしてきました。

今回は、テクニックの話はしません。
私たちが、なぜこの仕事をしているのか。
最後にその「想い」だけ、伝えさせてください。

私たちは「先生」になりたいわけじゃありません

正直に言います。
私は、「ECコンサルタント」という肩書きがあまり好きではありません（笑）

多くの社長様や店長様とお話しすると、こんな声をよく聞くからです。

そうなんです。
社長様や店長様が求めているのは、安全な場所から指示を出す「先生」ではなく、
泥まみれになって一緒に荷物を背負ってくれる「仲間」のはずです。

だからこそ、マダインターナショナルは、口だけでなく「手」を動かします。
面倒な作業も、急なトラブル対応も、私たちは一緒に汗をかきます。
それが、私たちの考える「プロ」のあり方だからです。

「マダ（MADA）」に込めた、終わらない挑戦

私たちの社名、「マダインターナショナル（MADA）」。
少し変わった名前だと思いませんか？

ここには、「未だ（まだ）」という想いが込められています。

「ウチのお店は、まだこんなもんじゃない」
「私たちは、まだまだもっと成長できる」
「まだ見ぬ景色を、お客様と一緒に見に行きたい」

現状に満足してしまったら、そこでECの成長は止まります。
私たちは、常に「まだ先がある！」と信じて、店長様のお尻を叩いたり、逆に叩かれたりしながら（笑）、一緒に走り続けたいのです。

店長様、もっと「ワガママ」になってください

日々のご相談の中で、一番悔しい瞬間があります。
それは、店長様が「諦めている」時です。

「本当はこんなイベントをやりたいけど、人手が足りないから…」
「本当はもっと商品を増やしたいけど、知識がないから…」

もう、そんな理由で夢を諦めないでください。
そのための「私たち」です。

リソース不足も、知識不足も、私たちが埋めます。
だから店長様は、もっとワガママに、
「こんなお店にしたい！」「こんな商品を届けたい！」と、夢を語ってください。

さあ、次はあなたの番です

ECサイトの運営は、孤独な戦いです。
画面の向こうのお客様は見えても、隣で支えてくれる人は少ないかもしれません。

でも、今日からは違います。
あなたには、マダインターナショナルという、ちょっとお節介で、楽天が大好きで、頼りになる「サポートチーム」がついています。

「ウチの店、もっと面白くできるかな？」

そう思ったら、いつでもドアを叩いてください。
私たちは、あなたの夢を「カタチ」にする準備ができています。

最後までお読みいただき、本当にありがとうございました。
次は、ブログではなく、あなたのお店でお会いできることを楽しみにしています！

  有限会社マダインターナショナル
  代表取締役　服部 崇顕